当下，冬奥会在为推动经济、社会、文明等各范畴开展供应千载一时良机的一起，也有用带动了城市根底设施建造的高质量开展。购物中心作为线下不行代替的中心消费空间，在“冰雪经济”的赋能之下相同迎来全新的开展机会与应战。

　　从根底设施建造到进步社会服务功用，从注重商业可持续开展到低碳节能环保构思，假势冬奥，赋能商业，持续推动商业价值、工业价值、社会价值的永续进步，这种新开展诉求也正鼓励我国购物中心，加速成为内循环和双循环经济环境下最有生机的服务载体。

　　不断改动的商场和需求，必定要求商业和供应及时做出改动！值此一元复始、万象更新之际，中购联特主张以“假势冬奥·赋能商业”为主题的2022中购联商业地产职业领袖人物系列访谈活动。本期，邀请到的嘉宾是汇纳科技总裁丁遥先生。

　　丁遥先生现任汇纳科技股份有限公司总裁，历任万达集团商务部总经理、万达商业办理集团总经理、万达百货集团总经理，苏宁浙江公司总经理、集团副总裁、股份公司开创股东和董事会成员。

　　职业虽在疫情常态化下困难前行，但在经济表里循环全面发动后，职业开展潜力正在被“需求”唤醒，商业以立异为驱动力铸就有情的城市新面貌。

　　丁遥先生表明，商业地产职业正由轰轰烈烈的影响，向平平淡淡的结壮改变。“2021，是商业地产回归商业实质的元年”。购物中心的运营办理正逐步脱离地产特点，回归运营服务特点。众所周知，曩昔商业板块的战略目标是合作好地产的营销和准时开业就好，项目培养周期长一点、收入暂时少一点都没联络。但在2021年，地产商资金承压、出售承压、交房承压，已失掉对商业地产补助的志愿和才干，商业板块需求自己有满足强壮的运营才干，才干生计和开展。这对商管团队的专业提出了更高的要求，信任也会促进商业板块将更多的精力放到顾客服务、商户服务这些工作上。

　　作为实体商业范畴中规划最大的人工智能和大数据服务商，汇纳科技在数据收集技能和数据价值发掘上都积累了满足多的成功事例和服务经历。新的一年里，将为用户供应更清晰和量化的价值，服务收费也会跟着用户数量的增加而下降。

　　在商业迭代晋级开展的新阶段，科技正变为商业进步功率和商业价值的新途径。丁遥先生表明，大多数企业对数字化的注重程度也越来越高，各企业关于数字化建造、数据同享、数据价值发掘的认知也已越来越全面，越来越一致。

　　一是不切实际的幻想遇上不负责任的揄扬。首要体现在幻想中的智能体系，具有许多超现实的功用，需求方误把未来概念当成量产的老练产品，而供应方只掌握底子技能原理和技能逻辑，短少大用户集体的可靠性验证，商业化、工程化、规划化等老练产品和服务必备的根底远未树立，许多协作与预期差异过大，简单给两边带来丢失。

　　二是付了钱，但还没支付时刻。需求方在收购体系时，虽然有做商场调研，但不会深化了解详细的技能功能，比及项目推动和详细使用时，才发现有许多细节的差异忽视了。

　　三是以为要花许多钱才干享有先进的体系。一些需求方以为，只要规划大、品牌好的企业，才花得起钱，才干收集好数据、剖析好数据，自己企业的规划不行，只能用人工和经历解决问题。其实，用人工和经历的方法，本钱远高于智能体系，由于在进步才干和降低本钱方面体系比人工更为灵敏和高效。

　　丁遥先生表明，经过多年的职业认知、测验，2022年，会有越来越多的商业、企业加入到数字化转型的队伍中来。

　　榜首，持续优化和迭代顾客行为计算体系，协助购物中心和品牌更全面科学地掌握顾客的行为特征，为他们供应更多有价值的数据和根据数据的剖析以及主张，合效果户做出更科学、快速的服务措施；

　　第二，深化用户的事务场景，协助用户不只剖析好顾客的行为，还要经过智能化的体系，影响顾客的行为，让顾客的体会更好。

　　榜首，从注重营销手法到注重底层逻辑。商业企业大多现现已过会员小程序、直播渠道、企业微信粉丝群等东西和顾客树立起了联络，接下来将首要注重向顾客推送什么内容？哪些内容会遭到欢迎？

　　第二，从注重硬件到注重服务。商业企业现已认识到硬件仅仅构成价值的要素之一，价值完成还需求不断校准的数据和深化场景的服务。

　　第三，从调研学习到配备使用。一方面商业企业在数字化转型方面的紧迫性会跟着竞赛加重而进一步加大，另一方面，先行先试的企业也开端收获到数字化转型的价值，他们的样板效果会逐步凸显，鼓励更多的企业加速转型的进程。

　　丁遥表明，关于立异商业模式来说，底子仍是要回归服务特点，与时俱进的掌握消费需求，注重对顾客和品牌商户的服务，所以殷切了解顾客、剖析顾客行为是根底。

　　冬奥会的成功举行，必然增强我国的品牌自傲、技能自傲，越来越多的国际品牌挑选了包含汇纳在内的我国科技公司供应服务，在打造我国的国际消费中心城市的实践中，商业企业会愈加注重游客的占比和服务才干，我国的科技企业也应该做好走出国门，服务国际的预备。

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