轿车工业阅历的革新，是产品形状、用户需求和工业价值的三重革新。怎么从立异革新中发掘新的价值土壤，以用户为中心构建全新的商业形式，是全部轿车企业重视的焦点问题。

　　轿车工业阅历的革新，是产品形状、用户需求和工业价值的三重革新。怎么从立异革新中发掘新的价值土壤，以用户为中心构建全新的商业形式，是全部轿车企业重视的焦点问题。

　　在11月4日的“2021腾讯数字生态大会”上，腾讯发布《轿车工业数字化转型白皮书》下文简称《白皮书》。《白皮书》提出，轿车企业数字化转型从“以事务为中心”进入了“以人为中心”的阶段，需求从用户视角看待完好的产品和服务供应链条。这意味着研制、规划、出产、制作、出售、售后的各个环节将由用户需求驱动，构成全新的商业形式，完成全链路、全周期的数字化。

　　《白皮书》指出，轿车工业正在从传统工业年代向数字年代跨进，轿车的产品形状、用户需求和工业价值都在发生着剧烈的改动，数字化转型是轿车职业适应改动，跟上未来展开的“必选项”也是“最优解”。

　　车企曩昔几年在数字化范畴的实践和探究，大多环绕构建和完善数字化底座，如车企自建IDC或许混合云。而要完成更高效的企业运营系统，更高效的工作，就应严密环绕要害事务板块，根据强壮的数字化底座，构建可成长的事务形式，终究完成“以人为中心”的数字化转型方针。

　　曩昔轿车工业链展开，往往各个事务板块的数字化程度纷歧，这就导致彼此之间不易连通。而“以人为中心”的数字化晋级，需求职业从用户视角看待完好的产品和服务供应链条。这意味着从产品界说、出产制作、数字营销，再到用车服务的全流程各环节，全部由用户来界说，构成全新的商业形式。

　　因而，轿车工业的数字化转型要严密环绕事务来展开，构建数字化解决方案和使用系统，掩盖包括研制、规划、出产、制作、出售、售后的全链路，打通车企、经销商、用户之间的鸿沟，供应全域触达、服务闭环的全周期数字化服务。

　　而数字技能对轿车企业全链路和用户服务全周期的融入，将改动产品和服务供应方纷歧致的状况。让轿车企业引进互联网的形式，打破各环节之间的壁垒，以更高效的安排形式，聚合全链路的服务触点，以更强的产品和服务供应才能，满意用户全部环节的需求。这也更利于轿车企业整合广泛而涣散的数据财物，通过有针对性的供需匹配，灵敏的改进和晋级，构成由数据驱动的研制、数据驱动的出产功率进步和数据驱动的营销与服务，安身本身的优势场景，树立本身的数字化护城河。

　　腾讯云提出安身于轿车全工业链和用户全生命周期服务的数字化解决方案，并在研制数字化、出产与供应链数字化、营销与服务数字化、企业数字化办理、数字化转型安全等方面积累了许多实践经历。

　　在数字化研制范畴，腾讯以其高性能、高弹性、低成本及生态丰厚的解决方案，助力企业推进研制数字化，加速自主可控的自动驾驶和智能网联等数字化产品的研制。例如，腾讯为长安轿车的研制持续供应IT架构立异，长安整车质量饱尝住了严峻的商场检测，销量一路走高。两边协作的HPC（高性能核算）项目，使长安轿车取得每年最新最强算力的支撑；一同，腾讯云在不同场景对不同CAE软件都做了充沛的适配，满意长安轿车多样化研制需求；别的，腾讯云上储藏了很多的多类HPC核算和存储资源池，随时可为长安轿车的研制制作供应助力；终究长安轿车可根据事务需求选用包年包月，按量计费，竞价等多种灵敏多样的计费形式。

　　在出产与供应链数字化方面，车企推进出产数字化转型要应对多重应战，比方怎么将多渠道客户订单快速转化为工厂的出产排期，在最短的时刻向用户交给产品，怎么在完成大规模C2M出产的一同保证质量和质量。腾讯携手智能制作生态同伴，根据业界抢先的大数据和人工智能才能，赋能轿车职业对出产线的自动化、定制化、节能化和柔性化晋级，通过产品规划、研制实验、出产办理、供应链办理、服务进步等贯穿全链条的工业使用服务，为轿车职业企业定制一站式智能化服务解决方案。例如，腾讯联合吉祥旗下广域铭岛共建工业互联新生态，共同开发大规模柔性定制C2M套件，使用工业互联网渠道及新式智能制作技能，完成商场用户、出产企业和供应链资源的高度协作，让企业在未来产品和服务需求日益个性化的趋势下抢占先机。

　　在营销与服务数字化方面，腾讯提出“AR三次方”互联网用户全生命周期增加模型，在用户拉新、激活、留存、转化、传达和到店这六个要害阶段，拉通公私域流量，进行贯穿全系统的数字化渠道建造，以数据赋能出售运营；而且通过One ID系统拉通公私域流量，沉积客户财物。例如，腾讯与上汽奥迪共创企业微信轿车职业版数字营销中台，通过微信搜一搜、朋友圈推行等广告内容协作联接公域流量；以腾讯深沉的互联网运营经历协助奥迪规划运营和增加系统；通过腾讯云底层支撑和IDC机房衔接才能，打通多端用户数据，保证服务一致性和一体化，终究完成有用进步线量、转化率及订单数。

　　在企业办理数字化方面，腾讯建议企业以价值建议为起点，以数字技能为支点，以客户收益为导向，饯别“以人为中心”的企业数字化转型建议 ，打造“工作协同+生态协同”双轮驱动的新一代企业大协同系统。以腾讯企业微信为例，企业微信对内衔接职工，促进高效工作协同，开释内部出产力，明显进步内部事务协同功率；企业微信对外衔接工业链和生态同伴，能够更好地服务C端顾客，促进整个工业链的高效协同；企业微信衔接微信，在井喷式的SCRM商场，协助企业客户取得忠诚的顾客。

　　在安全防护方面，针对轿车职业的数字化转型带来的全新安全应战。腾讯一体化安全防护解决方案供应了掩盖云、管、端的纵深安全防护系统，以及专家级的安全服务和安全运营闭环，全面掩盖用户旅程和车辆全生命周期安全。例如，腾讯与上汽智能网联轿车在安全标准规范、攻防技能、安全研制、安全运营等范畴展开深度协作，为上汽打造了以“云镜+御界+御见+天幕”为结构的安全纵深防护系统，构建了以安全检测为中心、以事情剖析、腾讯要挟情报为要点，以可视化为特征、以牢靠服务为保证的才能系统。腾讯针对春风日产融资租借项目，供应金融风控等技能支撑，凭借金融云的才能，量身定制本地化的风控引擎和分控流程，风控引擎精准度较之前进步30%以上，大大下降坏账率。

　　针对轿车企业事务拓宽，腾讯供应包括根底云、混合云和专有云的多重解决方案，以技能坚实、原生安全、工业共生和灵敏敞开的四大优势，支撑轿车工业全链路数字化和用户服务全周期数字化。

　　腾讯一直致力于做好“才智出行工业共建者”，敞开底座和才能，和生态协作同伴一同持续为出行工业共立异价值。通过对出行生态的持续发掘、孵化和办理运营，腾讯才智出行已构筑起完好安稳且丰厚多彩的生态系统，拓宽出行工业服务的鸿沟。未来腾讯将持续作为轿车工业全链路的数字化帮手，环绕车企转型和用户消费需求，秉持敞开共赢的理念，做好才智出行工业的共建者，与广阔协作同伴一道，共创才智出行新价值。

　　公司地址：北京市朝阳区酒仙桥路4号751 D·Park正东集团院内 C8座105室 极客公园

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