中国民航网 通讯员云蕾、林碧秀 报导：为进步服务质量，快捷旅客出行，展示海南自贸港窗口单位的靓丽形象，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）安全查看站全方面、多行动进步服务质量，于近来推出“爱心袋”、“二次优检卡”、“快捷打包”、优化自弃禁运物分类标识、供给留鸟旅客自愿服务及“一路箱随”行李暂时寄存等6项服务立异项目，不只大幅度下降疫情期间出行的感染危险，使旅客出行更安全，一起也是美兰机场结合自己事务展开需求，饯别“真情服务”理念的充沛展示。
在日常搭乘飞机出行时，大部分旅客贴身带着的物品较为琐碎，尤其是家庭旅客出行时，常出现因带着行李件数较多发生不小心留传行李物品或在拿取行李的过程中导致箱包损坏的现象。针对该现象，美兰机场安全查看站置办一批可重复运用的环保“爱心袋”免费供给给旅客用于收纳，便于旅客将本身物品归纳到袋子内。此外，许多女人旅客贴身带着化妆品较多，过量超件后将无法经过安检，要从头处理邮寄，这样的一种状况导致了需补办邮寄手续，为此，美兰机场安检站特推出了“二次优检卡”，即当旅客补办邮寄后，持卡可直接从爱心通道过检，免去了再次排队的费事。
在处理值机手续时，经常有旅客因误将无法邮寄的物品进行邮寄而导致在值机处无法经过行李查看，然后需求二次开包收拾行李，为节省旅客乘机手续的处理时刻，美兰机场安检站在值机货台旁供给了“快捷打包”服务，可协助旅客快速打包简易的行李物品，防止旅客二次值机排队耽搁行程组织。一起，美兰机场还优化了在安检通道前粘贴的各类需提早自弃的禁运物分类标识，不一样的品种物品的分类颜色愈加明显，提示旅客提早将禁限带物品取出，削减旅客二次开包率，进步旅客过检率。
受疫情影响，现在离岛的留鸟旅客增多，鉴于此，美兰机场安全查看站党支部在候机楼高铁口展开自愿服务活动，运用休息时刻职责协助留鸟旅客拎包上滑梯，供给问询指引等服务，打造温馨、交心的出行体会。据统计，3月23日—4月11日为期20天内，安检站43名党员合计帮扶“留鸟”旅客1075余人次。
此外，针对抵达海口且走出抵达厅后发现遗失物品的旅客，美兰机场安全查看站特推出了“一路箱随”旅客行李暂时寄存服务，即旅客可凭抵达登机牌、有用乘机证件前往抵达厅西区安检职工通道处理行李暂时寄存，如此可防止带着行李进入阻隔区需再二次过检等发生的不方便。
2020年是海南自贸港建造的局面之年，在海南稳步推动深化改革的浪潮中，美兰机场承当着作为空港窗口单位的重要职责。未来，美兰机场将继续以进步旅客服务质量为抓手，立异服务行动，细化服务项目，以实际行动结实建立“我为自贸港建造作贡献”认识，打造舒适、快捷的服务体会。
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